Políticas de Envíos
Políticas de Envío – Arkanabrand.shop
En Arkanabrand.shop trabajamos para brindarte una experiencia de compra confiable, rápida y segura.
En Arkanabrand.shop trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en las mejores condiciones.
1. Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a gran parte de México. Si tu ubicación no cuenta con cobertura, te lo informaremos antes de procesar el pedido.
2. Tiempo de Procesamiento
Todos los pedidos son procesados dentro de 24 a 48 horas hábiles después de la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana, días festivos o temporadas de alta demanda podrán requerir un tiempo adicional de procesamiento.
3. Tiempo de Entrega
Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles, dependiendo de la ciudad y la cobertura de la empresa transportadora.
Los tiempos de entrega comienzan a contar desde que el pedido ha sido despachado.
Los domingos y días festivos no se consideran días hábiles.
4. Empresas Transportadoras
Trabajamos con diferentes operadores logísticos para ofrecer la mejor cobertura y eficiencia.
La transportadora se asigna automáticamente según el destino del pedido, por lo que no es posible seleccionar una empresa de mensajería específica.
5. Dirección de Envío
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de entrega, incluyendo referencias, código postal y número de contacto.
Arkanabrand.shop no se hace responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
6. Intentos de Entrega
La empresa transportadora realizará los intentos de entrega establecidos en sus políticas.
Si el pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario o por información incorrecta, podrá ser devuelto al operador logístico. En estos casos, cualquier costo adicional por un nuevo envío será asumido por el cliente.
7. Seguimiento del Pedido
Una vez despachado el pedido, recibirás la información de seguimiento para consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
8. Retrasos Excepcionales
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos ocasionados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda logística, eventos de fuerza mayor o situaciones ajenas a nuestro control.
En estos casos, estaremos disponibles para brindarte información y acompañarte hasta la entrega de tu pedido.
9. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales. Estaremos encantados de ayudarte.