Políticas de Reembolso

En Arkanabrand.shop, trabajamos para garantizar la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Debido a nuestro modelo de operación, nuestras políticas de reembolso son claras y estrictas.

1. Condiciones Generales

Todos los pedidos son cuidadosamente verificados antes de su envío.

Dado que trabajamos con pago contra entrega, el cliente tiene la responsabilidad de validar el producto al momento de recibirlo.

2. Casos en los que SÍ aplica reembolso

El reembolso solo será aprobado en los siguientes casos:

  • El producto llega dañado

  • El producto presenta un defecto de fábrica

  • El producto no cumple con su función principal

Condiciones obligatorias:

  • Reportar el caso dentro de las 24 horas posteriores a la entrega

  • Enviar evidencia clara (fotos o videos)

  • El producto no debe haber sido manipulado indebidamente

3. Casos en los que NO aplica reembolso

No realizamos reembolsos bajo ninguna de las siguientes situaciones:

  • El cliente cambia de opinión después de recibir el producto

  • El cliente no desea el producto una vez entregado

  • Errores en la dirección proporcionada por el cliente

  • El cliente no se encuentra disponible al momento de la entrega

  • Uso indebido o desgaste del producto

  • Expectativas personales no alineadas con el producto

4. Cambios en lugar de reembolso

En los casos donde aplique, Arkanabrand.shop prioriza el cambio del producto antes que el reembolso.

5. Proceso de Validación

Todas las solicitudes serán evaluadas por nuestro equipo.

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.

6. Proceso de Reembolso (si aplica)

En caso de aprobación:

  • El reembolso se realizará por un medio acordado con el cliente

  • El proceso puede tardar entre 3 a 7 días hábiles

Puedes comunicarte al correo electrónico: contacto.arkanaoficial@gmail.com

7. Aceptación

Al realizar una compra en Arkanabrand.shop, el cliente acepta estas condiciones.